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ANM POTENZIA IL SERVIZIO CALL CENTER: DAL 15 FEBBRAIO ATTIVO ANCHE IL SABATO E LA DOMENICA

metro linea1 napoli

L'ANM informa che da questo fine settimana (15-16 febbraio 2020) verrà potenziato il servizio di Call Center con tutte le informazioni per i viaggiatori. Il numero verde 800 63 95 25 sarà attivo anche sabato e domenica in straordinario, grazie alla disponibilità del personale che già effettua il lavoro dal lunedì al venerdì.

Dal prossimo weekend, invece, ANM inserirà nella squadra del call center altri lavoratori inidonei ad altre mansioni che copriranno in turno ordinario il servizio al sabato e alla domenica. La turnazione definitiva consentirà quindi di avere il Call Center attivo sette giorni su sette dalle 6:30 alle 20:00.

Nell'ottica di ampliare il servizio fino a 24h su 24, ANM è in trattativa con una società accreditata del settore per integrare nel servizio un "risponditore automatico ad albero" che consenta di smistare le chiamate a un operatore o a una risposta preregistrata a seconda delle richieste del viaggiatore.

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